Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții de returnare

    Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, nedeteriorat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

    Returnarea se poate face doar după ce ne anunțați în scris (prin e-mail) sau telefonic despre intenția de retur.

    Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau defect.

Cum solicitați un retur

Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la:

SC KAGOME SRL
Str. Dealul Frumos Nr. 34, P.L. Nr. 86
Loc. Ditrău, Jud. Harghita, România
Cod Poștal: 537090
CUI: RO26553926
Nr. Reg. Com: J19/5/2011
Email: kagomesrl@gmail.com
Telefon: 0758-644 327 (Whatsapp)
Telefon: 0730-778 042 (Whatsapp)

După primirea solicitării, vă vom comunica adresa de retur și pașii necesari.
Rambursarea sumei

    Vom returna suma achitată (inclusiv costul livrării inițiale – dacă este cazul) în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

    Rambursarea se face în contul bancar indicat de dumneavoastră.

Excepții de la dreptul de retur

Nu se pot returna produse care:

    Au fost utilizate sau deteriorate ulterior livrării;

    Sunt personalizate sau fabricate la comandă;

    Fac parte din categoria consumabilelor desigilate (ex: uleiuri, lichide, piese de uzură etc.).

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă condițiile de mai sus.