POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Conform prevederilor articolului 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea unor acte normative, consumatorul are dreptul de a renunța la un contract încheiat la distanță, fără a fi obligat să motiveze această decizie și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la articolele 13 alin. (3) și 14 din aceeași ordonanță, în termen de 14 de zile calendaristice de la data în care a intrat în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.

Clienții AUTO COM TOTAL S.R.L., care achiziționează produsele prin intermediul platformei online www.pieseagroshop.ro beneficiază de o perioadă de 14 de zile în care pot renunța la contract, fără a fi necesar să justifice decizia. Această extindere a termenului de retragere reflectă dorința companiei noastre de a răspunde cât mai bine nevoilor clienților. Cu excepția situației în care AUTO COM TOTAL S.R.L., se angajează să preia produsele, clientul are obligația de a returna produsele sau de a le înmâna personalului AUTO COM TOTAL S.R.L., fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.

Perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate,

• ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze AUTO COM TOTAL S.R.L., despre decizia sa de a renunța la contract în termenul menționat mai sus. Comunicarea retragerii se va face prin e-mail la adresa: comanda@pieseagroshop.ro .Clientul are responsabilitatea de a dovedi exercitarea dreptului de retragere.

După exercitarea dreptului de retragere din contract pentru produsele achiziționate online, AUTO COM TOTAL S.R.L., va rambursa sumele plătite de client într-un termen de cel mult 15 zile de la data la care a fost notificată de intenția de retragere. Rambursarea se va face prin aceleași metode de plată utilizate pentru tranzacția inițială.

AUTO COM TOTAL S.R.L., nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare dacă clientul a ales în mod explicit o metodă de livrare diferită de livrarea standard oferită de AUTO COM TOTAL S.R.L. De asemenea, AUTO COM TOTAL S.R.L., își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.

Exceptări de la exercitarea dreptului de retragere:

produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de client, conform articolului 16, punctul e) din OUG nr. 34/2014.
produsele fabricate conform specificațiilor furnizate de client sau personalizate în mod clar (de exemplu, produse realizate pe comandă); conform articolului 16.
Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că este conștient că va pierde dreptul de retragere.
Voucherul este valabil doar pentru cumpărături pe site-ul: www.pieseagroshop.ro sau în magazinele AUTO COM TOTAL S.R.L., și nu poate fi returnat sau schimbat în bani.

Produs indisponibil

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Administrează preferințele